Problema com o certificado

Prezada aluna,

Verificamos em nosso sistema que o pagamento referente à emissão do certificado foi realizado fora do nosso horário de expediente. Conforme informado em nosso site, nossos atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 19h00.

Informamos ainda que uma de nossas atendentes já entrou em contato para realizar a confirmação dos dados necessários à emissão do certificado, garantindo assim a conclusão do processo de forma segura e correta.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
PORTAL IDEA
Setor de Atendimento ao Aluno

Como foi fora do horário de expediente deveriam estornar o dinheiro. Conversei com a atendente e a mesma disse que terei que fazer outra prova no fim da carga horária para ter o certificado no site não diz isso. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!