Propaganda enganosa sobre certificado e recusa de cancelamento de curso online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 15:22
ID: 232236815
Fiz uma Inscrição de curso online, pelo watts eles imediatamente fizeram contato comigo , eu perguntei sobre como funciona o certificado, devido não ter ficado claro na pagina deles, foi informada pela atendente Letícia que certificado online só precisaria eu fazer um pagamento pelo link, após imediatamente seria liberado pra mim, após eu efetuar o pagamento, ela retornou em outro número disse que havia uma falha de comunicação, pediu meus dados, e me informou somente com 17 dias poderia me enviar o meu certificado, fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, [Editado pelo Reclame Aqui] 79,00 quero meu dinheiro de volta, pois não aceitaram o meu cancelamento pelo direto do consumidor eu posso desistir da compra.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 16:09
Prezada aluna,
Agradecemos por relatar sua situação e lamentamos pelo transtorno ocorrido durante o processo de atendimento.
Esclarecemos que, conforme informado em nosso site, todas as orientações referentes ao prazo de emissão do certificado, bem como a forma de contabilização da carga horária necessária para sua liberação, encontram-se disponíveis previamente à matrícula, justamente para garantir total transparência ao aluno.
Verificamos também que sua solicitação foi encaminhada ao setor financeiro, que dará continuidade ao processo de estorno, conforme solicitado por você. O setor responsável entrará em contato para informar os próximos passos e concluir o atendimento da forma adequada.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um suporte claro e eficiente, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Portal Idea Equipe de Atendimento