Reembolso
Resolvido
Colatina - ES
01/07/2026 às 10:29
ID: 252785207
Solicitei o reembolso no dia 23 de junho e, até hoje, 1 de julho, o valor ainda não foi devolvido. Sempre recebo a mesma resposta: que a solicitação foi encaminhada ao setor financeiro, porém o reembolso não é realizado.
Preciso desse dinheiro com urgência para efetuar o pagamento de outro curso. Peço, por gentileza, que agilizem a devolução do valor e me informem uma previsão concreta para o reembolso.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:18
Prezada,
Em verificação aos dados de sua matrícula e junto ao setor financeiro, constatamos que o prazo para a realização do estorno ainda está em andamento. Informamos que o reembolso pode ser processado no período de 1 a 7 dias úteis, contados conforme os procedimentos internos.
Assim que o estorno for efetivamente realizado, a senhora será informada pelo setor financeiro por meio dos canais de contato cadastrados.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe de Atendimento
Portal IDEA
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 17:00
Hoje fazem exatos 7 dias úteis e vocês não realizaram o estorno ainda
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:00
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3