Solicitação de certificado e não foi entregue

Prezada Aluna Flávia Rodrigues Pereira,

Sentimos muito por sua decisão de não prosseguir com a emissão do certificado conosco.

Confirmamos o recebimento da sua solicitação de estorno via WhatsApp. Conforme orientado por um de nossos atendentes, o pedido foi devidamente formalizado por e-mail, que é o canal oficial para esse tipo de procedimento.

Para que possamos dar continuidade ao estorno, é necessário que todos os dados solicitados por e-mail sejam enviados corretamente. Após o recebimento completo das informações, o prazo para efetivação do estorno é de até 7 dias úteis.

Persistindo quaisquer dúvidas estou a disposição, solicito por gentileza, que reporte suas solicitações para os nossos canais oficiais de comunicação, e-mail ******* ou através do WhatsApp:*******

Nosso horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 19:00h e aos sábados das 8h às 14:00h.

Agradecemos a compreensão!

Atenciosamente
Luiza Almeida
Portal IDEA