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Ipatinga - MG

02/12/2023 às 14:02

ID: 177256539

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Gostaria de registrar uma reclamação em relação aos serviços prestados pela Imobiliária Imóveis Portal(CNPJ 07.*******.*******/*******69), com sede na ******* - Itoupava Norte, Blumenau, SC, CEP 89.**************.


Franquia Balneário Piçarras:

Av. Nereu Ramos, ******* - Centro, Balneário Piçarras - SC, **************


Em primeiro lugar, é necessário apontar que as cobranças de aluguel estão sendo efetuadas por meio de outro CNPJ e outra empresa, a IMOVEIS LITORAL LTDA (CNPJ: 50.*******.*******/*******89).


Vamos ao resumo:

No dia 16/11/*******, procedi à entrega das chaves do referido imóvel. Contudo, diante da negligência no tratamento dos trâmites de encerramento do contrato, precisei ir até o Procon e não obstante, enviei notificação extrajudicial à Imobiliária Imóveis Portal, solicitando a documentação de saída, incluindo o documento de entrega das chaves, o Termo de Rescisão de contrato de locação e notificação da CREDPAGO para o encerramento do seguro fiança.


Até o presente momento, a imobiliária não cumpriu com a obrigação de fornecer a documentação solicitada, o que contraria normas contratuais e legais. Adicionalmente, em vez de apresentar os documentos necessários, fui surpreendido com a emissão de um boleto por cobrança desproporcional aos dias de aluguel, sem a devida justificativa embasada no contrato de locação.


Ainda mais preocupante é o fato de a imobiliária ter enviado um termo de entrega de chaves datado anteriormente, evidenciando negligência e falta de comprometimento com a transparência nas transações.


Cumpre ressaltar que, de acordo com as condutas descritas, há irregularidades na vistoria final realizada pela funcionária Thays Lins, que efetuou a inspeção sem a presença do locador e, posteriormente, solicitou serviços de limpeza de rejunte, alegando ser um novo pedido do locador.


Além disso, a conduta da funcionária Yasmin, ao alegar estar fora do escritório e se recusar a responder questionamentos básicos sobre o cessamento de cobranças, bem como condicionar a entrega de documentação ao pagamento do referido boleto, levanta sérias preocupações quanto à transparência e lisura nas tratativas finais de encerramento do contrato de aluguel.


Diante do exposto, solicito, com respaldo nas normativas contratuais e legais vigentes, a imediata disponibilização da documentação solicitada, a revisão e justificação da cobrança desproporcional apresentada, bem como esclarecimentos sobre as práticas mencionadas, visando a resolução eficaz dessa situação e o respeito aos direitos do consumidor.


Ressalto a importância de tratar essa questão com a devida atenção e diligência, a fim de evitar quaisquer medidas legais cabíveis.


Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada e aguardo uma resposta imediata.


Cordialmente.