Descaso total!

Question

Fechei a locação dia 22/01/*******, data que paguei credpago 4.*******$
Acordado pela portal mudança com a imobiliária dia 30/01/******* pois precisava desocupar o imóvel em que morava naquele momento, e eu já havia comprado itens para a casa nova, via internet e seria entregue nesse período. (Até dia 30) no endereço da nova casa, e já havia fechado caminhão de mudança.
Começaram desde aí os problemas, não conseguimos nos mudar na data combinada, pois a funcionária Thays, alegava que era necessário limpar o imóvel, e a mesma funcionária da imobiliária, alegava não estar encontrando mão de obra pra realizar a limpeza geral do imóvel, parte interna e externa, me propus eu mesmo limpar, pois tinha pressa, para realizar a mudança.
E assim foi, eu de fato quem fez a limpeza do imóvel.
Nós nos mudamos no dia 04/02/*******
A porta principal da casa (porta de entrada sala) não tinha chaves, a funcionária Thays, alegava que estava em uma das gavetas no armário da cozinha e não estava, ai alegou que estava no vizinho, as chaves que estava no vizinho não era nenhuma da casa.
Solicitei chaveiro *******$
Segundo a funcionária da imobiliária a casa estava fechada a 5 anos, (vizinhos nos contaram que o imóvel era alugado direto pelo Airbnb) enfim; então poderia acontecer de ter umas avarias, até aí tudo bem. Entendo que as avarias eu só saberia morando no imóvel. O que não imaginávamos, era que; esses problemas nunca teriam fim!!!
Tivemos inúmeros problemas na casa
Alto Vazamento pia banheiro suíte
Alto Vazamento pia banheiro social
Alto Vazamento vaso sanitário banheiro social
Alto Vazamento pia cozinha
Alto Vazamento pia área gourmet
Alto Vazamento pia lavabo
Alto Vazamento vaso sanitário lavabo
Alto Vazamento tanque lavanderia
Até aí tudo bem, tudo bem em partes, eles arrumaram, porém depois de muitos dias e dias ( enquanto isso, gasto de água nas alturas)
Tipo 10/15 dias após minhas inúmeras reclamações. Concluíram a prestações os consertos desses problemas com vazamentos.
E com isso minha conta de água veio super faturado *******,85$ que da qual as contas estão em meu nome, desde que me mudei.
E inclusive a casan me notificou que estava com 30% de consumo fora do normal, para averiguar possíveis vazamentos
Óbvio, com esse tanto de vazamentos, claro que viria água altíssima
Falei com eles(Portal) e a resposta ridícula foi, vamos saber se foi vazamento ou consumo de verdade na próxima fatura.
Isso porque sabem de todos os vazamentos, eles tem Fotos e vídeos.
Enfim essa parte (vazamentos) resolveram tudo, com demora porém resolveram!
Aí antes de me mudar, foi acordado com a funcionária Thays (presencialmente e via WhatsApp) sobre colocar as portas no armário da cozinha, (parte essa, que seria de grande utilidade) desde quando me mudei não consegui realizar compra mensal no supermercado, pois não tenho onde colocar, acabamos sem saída, e temos que comprar alimentos diários, a casa é rica de armários planejados, nos quartos, banheiros, sala, cozinha e lavanderia.
Porém o armário da cozinha é pequeno, e não é compatível para guardar louças e compras supermercado
Então de fato grande necessidade de colocar portas parte baixo pia, e esse foi o combinado.
Para que agora simplesmente me digam que é para que colocar cortina na pia, porque a proprietária não vai colocar as portas. Mas e o que combinaram comigo?
Não bastando a casa está enfestada de cupins, baratas e as vezes lesma.
IMPOSSÍVEL DEIXAR COMPRAS DEBAIXO DA PIA. SEM PORTAS
Temos cupins nas portas dos quartos dos fundos, guarda roupa quarto da minha filha, lavanderia e debaixo da pia cozinha.
(Que da qual ainda disseram pra colocar cortina)
Fiquei dias após dias, semanas após semanas, e meses após meses, alertando, cobrando, sobre os cupins enfestados no imóvel. Meu marido por conta própria fez o procedimento por 3 vezes, porém nunca deu certo!!!! Foi quando após inúmeras tentativas, meses aguardando, falei que não tinha mais cabimento, pois os cupins se infiltraram dentro do guarda roupas da minha bebê, nas roupas dela. Ai fiquei no ódio de verdade, e entrei novamente em contato com a Thays, e ela disse que não estava conseguindo encontrar mão de obra, (mesma história de sempre) na mesma hora cotei com 6 empresas, todos vieram direto no imóvel, e mandei os orçamentos para a Thays. Ela disse que estava em contato com a proprietária, e a proprietária ia fechar, e pediu o contato do profissional, passei e fiquei aguardando como sempre, porém nesse meio tempo, deixei pré agendado com o profissional, porque se não, ele só teria disponibilidade depois de 10 dias, e não dava pra esperar 10 dias com a casa cheio de cupins, um dia antes a empresa entrou em contato para confirmar, eu confirmei, e avisei novamente a Thays, e a mesma disse que a proprietária do imóvel, estava em negociação com o dedetizador, e pasme???? A proprietária e a imobiliária, nunca entraram em contato com a empresa! Enfim, resumindo paguei do meu bolso, fechei com o lugar mais em conta, e alegaram que não vão me ressarcir, pois não teve confirmação por parte deles(portal) autorizando o serviço. Ou seja, pra eles dane-se!!!! Eu teria que viver com bebê, juntamente com os bichos!!!! E assim foi, não me RESSARCIRAM! Até a Thays, deixou claro, se a proprietária não pagar, eu pago do meu bolso!!!!!!!! Enfim a casa continua enfestadas de cupins, cupins em outros móveis e portas.
Relatei novamente o problema, a funcionária teve anti profissionalismo de dizer: precisa ver com a empresa que realizou o serviço, teria que procurar a empresa caso tivesse sido, móveis que eles tivessem feito o procedimento.
A caixa dágua precisava urgente de limpeza, o próprio funcionário contratado por eles (Portal) passaram a informação, pediram para aguardar que iriam solicitar para credpago realizar esse procedimento, me passaram a data e pasme caía no Domingo e eu já sabia que seria mais uma situação que não iriam resolver, que ia demorar assim como todas as outras.
Por fim limparam a caixa dágua semana passada, após 2 MESES.
Se comprometeram em colocar o gesso, (moldura de gesso) cozinha, portas de armários, pintura externa da casa, rodapé que estão boa partes quebrados, limpeza do portão.
E nada estava sendo cumprido.
E agem como se eu estivesse pedindo favores .
Estou cansada de ficar no prejuízo!
Então deixo meu relato aqui, para que sirva de alerta, e outras pessoas não passem pelo mesmo!
Porque pagar aluguel caro, residir em um imóvel zero de estrutura, cheios de problemas, pagar por uma casa, e não ter o mínimo, SUPORTE, total descaso com o cliente!
E ******* que não é somente isso, se eu for digitar levarei dois dias.
Mas tentei resumir e priorizar alguns pontos.