Serviço de registro de marca pago e não realizado: falta de pagamento no INPI e ausência de suporte
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/02/2026 às 08:51
ID: 241501455
Falta de transparencia, respeito e profissionalismo. Contratei a empresa para registrar uma marca, me deram 30 dias de prazo para enviar o cmpravante com a abertura do processo, nada e nada foi feito, ficarme me enrrolando por meses. de tanto conbrar um dia me enviaram o protocolo, (com registro do dia que me enviaram o comprovante, ou seja, não sido feito)..passado mais um tempo, fui consultar o INPI e vi que o processo havia sido cancelado por falta de PAGAMENTO..eu paguei pelo processo, as taxas, o DDA da minha conta, constava os boletos do INPI, questionei antes e ele disseram que não precisa pagar, seria feito por la, pois ja estava com custo pago anteriormente..seria um [Editado pelo Reclame Aqui]? agora não me dão satisfação, não dão resposta nem nada..PROCON ? Pequenas Causas para pegar o dinheiro de volta ??? Sinceramente ? se esse país, fosse sério isso seria classificado com [Editado pelo Reclame Aqui] e os responsaveis processados. Mas prefiro vir aqui alertar todos..pulem fora, vão vocês mesmos no INPI e façam por conta, mais barato e mais certeiro, do que ficar a mercê de empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] em país que finge ser sério. (revoltado)
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 14:36
Ola boa tarde , tudo bem ?
Processo de registro protocolado junto ao INPI e seguimos acompanhando os tramites , infelizmente os prazo para analise dos processos nao são como gostariamos.
Mas tão logo sendo concluido iremos informar ao titular
Att Juridico PMP
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 08:33
PROCESSO NÃO FOI FEITO CONFORME CONTRATADO. Os tramites no INPI, sim são demorados e depende em muito deles, mas a reclamação não é esta. O serviço não foi feito. Serviço contratadao em Setembro de 25, com promessa de envio do protocolo (de abertura junto ai INPI) com 3 dias..., sou seja, outubro,...não foi feito, ficaram enrolando...de tanto eu cobrar, me passaram a abertura em DEZEMBRO de 25...só aqui ja represenat um erro e em nada tem haver com INPI, o processo no INPI ainda é uma outra falha,...o registro no INPI tinha sido aberto mas não foi pago e com isso o processo demora e precisa ser reiniciado, enquanto isso,...tome tempo (ai sim do INPI...) ou seja, o que já é lento e moroso, se torna ainda mais, principalemnte quando falta transparência e essa é miinha reclamação com relação a vocês,... a propria resposta aqui é vaga e transfere a culpa para o orgão federal (não assume a responsablidade do erro...) Como eu ja disse para o atendimento.. o valor que paguei a vocês, dou como perdido,... ja protocolei a petição no INPI de revogação da procuração. Não precisam fazer mais nada... para ser mal assessorado e melhor fazer por conta propria mesmo. Obrigado
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 09:21
Nada profissional, o minimo que se espera é transparência o que se tem é enrolação e respostas vagas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 17:57
Os prazos federais sao analisados de acordo com a agenda do proprio orgao federal , nao conseguimos garantir que o processo sera aprovado ou negado , ou se sera julgado em dias ou anos .
Seguimos acompanhando os processos