Solicitação de Cancelamento e Reembolso Integral de Serviço Não Utilizado
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
03/03/2026 às 10:12
ID: 242162747
Olá,
Solicito o cancelamento imediato do serviço e o reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que não utilizarei os serviços contratados. Aguardo retorno com prazo para estorno.
Informo que já registrei reclamação formal junto ao PROCON referente à cobrança realizada por esta empresa, a qual considero indevida, visto que o serviço não foi claramente informado no momento da contratação.
Solicito cancelamento imediato do serviço e reembolso integral do valor pago, 229,00 conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno dentro do prazo legal.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:37
Prezada,
Recebemos sua manifestação e queremos analisar a situação com a devida atenção. Contudo, até o momento não foram anexados dados ou comprovantes que nos permitam identificar a contratação mencionada, como CPF ou CNPJ do titular, data do pagamento ou comprovante da transação no valor informado. Sem essas informações, não conseguimos localizar qualquer registro em nosso sistema para verificar o que ocorreu.
Para garantir uma apuração adequada, nosso time entrará em contato para solicitar os dados necessários, localizar o cadastro (caso exista) e compreender com precisão a situação relatada. Somente após a identificação correta do atendimento poderemos analisar a solicitação de cancelamento e eventual reembolso, sempre em conformidade com a legislação aplicável e com os termos apresentados no momento da contratação.
Reforçamos que o Portal MEI Brasil atua de forma transparente, com descrição clara dos serviços prestados antes da confirmação da compra, não havendo cobranças automáticas ou ocultas.
Seguimos à disposição para esclarecer e resolver a situação da melhor forma possível.
Portal MEI Brasil
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 11:34
Obrigada pelo retorno. A reclamação foi para outra empresa com o nome semelhante, mas que de qualquer forma também já foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10