Cancelamento de MEI e reembolso não realizado

Question

Fui cancelar meu MEI e achei este site, paguei o valor solicitado acreditar que ia ser cancelado. Mas me enviaram um email solicitando minha conta gov. Não forneci meus dados, e agora não querem reembolsar meu dinheiro e nem cancelar o serviço. Quero meu direto de consumidor de ter um reembolso pois pedi pra cancelar.