Devolução do valor!

Question

Fui pesquisar no Google sobre a baixa do meu MEI. Pois, eu precisava com urgência resolver essa situação. E acabei entrando no site Portal MEI. Só que fui induzida pelas descrições e na pressa, não percebi que estava entrando em um site de empresa particular. Falou que eu precisava pagar uma taxa. Taxa essa que achei até que fosse relacionado ao DAS para quitar e aí poder fazer a baixa. Minutos depois, vi que era totalmente gratuito e que essa taxa nada tinha a ver com o sistema do governo. Tentei acessar meu aplicativo do banco para fazer cancelamento e infelizmente, o aplicativo da caixa deu problema justamente minutos após o pagamento dessa tal taxa. Solicitei o reembolso. O Portal MEI simplesmente disse que já tinha começado a analisar (sendo que mandou email solicitando ações minhas). E eu resolvi tudo gratuitamente. Quando pedi o reembolso. Pois havia feito o que eu precisava. Disse que só poderia devolver 50% do valor pago. Eu disse que era absurdo pois eu quem fiz todo o processo. Aí falaram em diversas coisas que não poderiam estornar o valor. Falei do código de defesa do consumidor, em relação a desistência. Inclusive por eu ter resolvido tudo e eles nada.

Por fim, já havia enviado meu Pix. Falaram que iam enviar para o financeiro dele para análise e reembolso de apenas 50% do valor seria pago em até 72h.

Isso foi em 14/02/2025. Até o momento nada.

Ou seja, além de não quererem me devolver 100% do valor. Não vi até o momento a devolução dos 50% e pela data, nem preciso dizer que já se passou muito mais que 72h. Apenas quero meu reembolso total.

Deveria ser proibido induzir desta forma como se fosse site do governo. Enfim. No aguardo para que resolvam o quanto antes.