Cliente não consegue realizar pagamento no portal, impactando nas vendas e na reputação.
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 21:19
ID: 241908955
Tive cliente tentando pagar e não conseguiu. A pessoa me mandou print. Eu fiquei com cara de tacho. Tipo eu tô divulgando e o portal não deixa a pessoa comprar? O que aconteceu?
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:24
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o desconforto que essa situação pode ter gerado. Agradecemos por nos sinalizar < 3
Verificamos o caso e, neste caso, a tentativa de pagamento não foi concluída devido a um erro no preenchimento dos dados do cartão (como número incorreto ou vencimento).
De toda forma, confirmamos que a venda foi finalizada com sucesso posteriormente.
Sempre que houver qualquer dificuldade no momento do pagamento, orientamos que entre em contato com nosso atendimento 24h, disponível diretamente no portal. Assim conseguimos agir imediatamente e evitar qualquer desconforto.
Seguimos à disposição.
Com amor, Meu Retiro