Compra confirmada e depois cancelada
Resolvido
Guarulhos - SP
05/03/2026 às 12:26
ID: 242405965
Eu finalizei a compra, recebi confirmação, já estava me organizando para ir no retiro e depois recebi um e-mail dizendo que foi cancelado. Sinceramente? Isso é muito frustrante. A gente cria expectativa e depois simplesmente cancelam.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:30
Olá! Sentimos muito por essa frustração, entendemos como é ruim criar expectativa e receber um cancelamento.
Isso acontece quando o organizador precisa cancelar a experiência como um todo por motivo relevante e urgente. Nesses casos, o sistema cancela automaticamente para evitar qualquer cobrança indevida.
Vamos te chamar no privado para verificar seu caso e te ajudar com uma alternativa ou prioridade na próxima turma.
Estamos à disposição.
Com amor, Meu Retiro
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 15:07
por meio do atendimento consegui uma nova data com o anunciante, proxima da que eu queria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9