Não recebi o estorno do valor pago.
Não respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 10:26
ID: 255939471
No dia 04/08/2026, realizei a contratação de um serviço junto à empresa, porém solicitei o cancelamento no mesmo dia, antes de utilizar qualquer serviço prestado.
Desde então, enviei diversos e-mails solicitando o cancelamento e o reembolso do valor pago. Em alguns momentos houve resposta informando que a solicitação seria encaminhada ao setor financeiro, me passaram então o e-mail do setor responsável.
porém, até o momento, o reembolso não foi realizado e não recebi uma solução definitiva.
Já aguardei um prazo mais do que razoável para a resolução do problema e continuo sem meu dinheiro de volta, o que demonstra falta de respeito com o consumidor.
Solicito que o reembolso integral do valor pago seja realizado com urgência. Caso a situação permaneça sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e, se necessário, ao Poder Judiciário, buscando meus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável e definitiva.