Insatisfação com os produtos recebidos

Question

Recebi ontem 27/10/******* minha compra realizada no PORTAL MODA CENTER, a compra foi realizada em 10/10/******* dentro do prazo,..... entrega foi realizada faltando 15 minutos para fechar o expediente e o entregador ainda disse tenho muita entrega ainda ofereci até um café, mas o mesmo disse estou com pressa. sempre visitei o site e resolvi realizar a compra , mas estou insatisfeita, vamos pelos codigos:

cod: 097Vestido Mary Feminino Infantil - (veio 01 com defeito bordada)

cod: ******* Blusa Thalita Infantil na descrição diz: Aplicação: podendo ou não vir com lacinhos, babados, e/ou silkacreen, ( eu recebi todas com desenhos bordados com acabamento insatisfatorio ) quero o modelo q está no site o correto.

cod: ******* Blusa Fabrícia Sublimada Feminina Infantil, na descrição diz:Tamanho: único (P) (veste criançãs de 3 a 6 anos de idade) a que recebi não eh do mesmo modelo tem tiras, veste tamanho até 02 anos insatisfação, ( quero o estilo da foto do site ).

cod: ******* Blusa Viscose Sortida Feminina Adulto - me mandaram 20 peças erraram o cod: ******* Regata Claudia Feminina Adulta - não veio ( seria 10 pecas de cada codigo *******, ******* ( quero devolver 10 peças da ******* )

cod: ******* bermuda saruel (01 com defeito corte de tesoura)

cod: ******* Short Jeans Curto Tradicional Fem Adulto - a barra virada do short está horrivel sem acabamento somente desfiados q ñ agregam, o desfiado não pode ter barra virada na parte externa (quero exatamente o modelo do site ).

cod: ******* Maquinho tomara que Caia feminino Adulto ( não veio na entrega).

Espero que a empresa vai me dar uma solução satisfatória . Obrigada. Aguardo retorno.

Accepted Answer

Bom dia Sra. Alessandra Aparecida,

Tudo bem com a senhora? nossa loja virtual é um site de ATACADO ( Por isso as peças seguem variadas, modelos e cores para que facilite a venda do cliente para seu cliente final) Quanto as peças que a senhora relatou com defeitos nós trocamos sem nenhum custo para senhora.

O site avisa em todas as descrições de todas as referencias as seguintes informações:

Tecido: 96% viscose e 4% elastano

Aplicações: variadas (sil, renda, bojo, argolas, etc - podendo vir com aplicações diferentes das citadas acima)

Cores: variadas (preta, cinza, vermelha, amarela, verde, azul, branca, bege, roxa, etc)

Tamanho: único (G) (podendo vestir um tamanho M dependendo do biotipo da pessoa

Modelos: variados (alça, manga curta, tomara que caia, silkada, batinha, etc)

Público Alvo: popular

Marcas: variadas (podendo ir o mesmo produto com marcas diferentes)

É muito importante que o cliente doe um pouco de atenção a essas informações, quanto as referencias que a senhora falou do acabamento e da qualidade, vamos entrar em contato com a senhora para resolvermos esse problema, estaremos a sua disposição.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

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Insatisfação com os produtos recebidos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor