portal moda center
Respondida
Itupeva - SP
31/01/2017 às 16:05
ID: 23951415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no portal moda center , efetuei o pagamento e já se passaram os 5 dias uteis e eles não atendem a ligação nem no telefone fixo e nem no celular e nem respondem no WhatsApp.
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Resposta da empresa
01/02/2017 às 11:20
Bom dia Sr. Aloísio!
Entendemos sua preocupação em relação ao envio de suas mercadorias, realmente o prazo é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido pela TrayCheckout , que somente nos confirmou o seu pagamento no dia 24 de janeiro conforme dados abaixo. Favor verificar essa informação caso deseje, junto a TrayCheckout.
******* teve seu pagamento confirmado - Cartão Visa - TrayCheckout
1 - Portal Moda Center/1-1 Comercial/1-2 Pedidos/1-3 Pedidos confirmados o pagamento
x
******* por https://*******
24 de jan (Há 8 dias)
para mim
Prezado Lojista, o ******* foi pago com Cartão Visa - TrayCheckout. Identificamos que o pagamento foi autorizado. Entretanto, acesse o portal da operadora para confirmar o valor e enviar o produto. O status do pedido foi alterado para A ENVIAR TRAYCHECKOUT.
Quanto a tentativa de falar conosco, infelizmente o senhor não conseguiu entrar em contato ontem, dia 31 de janeiro, porque estávamos sem energia e o telefone fixo e a internet estava sem comunicação. Devido a consertos na rede elétrica.
Mas hoje já normalizamos, e já ontem mesmo foi enviado um whatsApp para o senhor, e hoje nos falamos por telefone, para que pudêssemos explicar o que aconteceu.
Que o seu *******á hoje, e que o mesmo não seguiu ontem por causa da Ref. ******* que não havia sido entrega para nós pelo fornecedor, a mesma será entregue hoje, para que o seu pedido possa seguir para os correios. Lembramos que a REF. ******* consta uma observação na Descrição dela, como segue abaixo:
Destaque
Marca: Variadas
Modelo: Calça Jeans Tradicional
Disponibilidade: Até 15 dias para produzir, se não houver estoque.
Referência: *******
E o nosso fornecedor ainda não nos entregou a referência *******, estamos somente aguardando que o mesmo nos entregue para que possamos enviar o seu pedido. E o mesmo está previsto ser enviado hoje a tarde. Assim que o pedido sair da Empresa iremos enviar o código de rastreio para o senhor.
Desde já nos colocamos à disposição para quaisquer outra dúvida ou esclarecimento.