Panelas quebradas e material de péssima qualidade

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por toda a experiência negativa que você teve com nosso produto. Lamentamos profundamente que as panelas não tenham chegado conforme o esperado, especialmente com as peças danificadas e com falhas de acabamento.

Saiba que esse não é o padrão de qualidade que buscamos e, justamente por isso, já identificamos essa situação como uma falha grave em nosso processo produtivo. Estamos tomando providências imediatas para reforçar o controle de qualidade e evitar que problemas como esse voltem a ocorrer com outros clientes.

Em relação ao seu ******* que o estorno já foi efetuado e, em breve, o valor será creditado na sua fatura, conforme os prazos praticados pela operadora do seu cartão. Caso tenha qualquer dificuldade para visualizar, estamos à disposição para enviar o comprovante e acompanhar todo o processo.

Reforçamos mais uma vez nosso pedido de desculpas e agradecemos por nos alertar sobre essa falha, que será essencial para aprimorarmos ainda mais nosso trabalho.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Pedro Silva