Produto não foi entregue - Sem resposta

Olá, Thayane Primeiramente, queremos pedir desculpas sinceras por toda a frustração causada durante esse processo.

Sabemos que você confiou na nossa empresa ao adquirir seus produtos em março, e lamentamos profundamente o atraso na entrega e a falta de retorno durante esse período. Houve um problema pontual em nossa produção que impactou alguns pedidos, inclusive o seu, e infelizmente isso gerou atrasos que não condizem com o padrão de qualidade e compromisso que prezamos.

Mas gostaríamos de informar que seu pedido já foi entregue e esperamos de coração que as panelas tenham chegado em perfeito estado e correspondam à qualidade que nos propomos a oferecer.

Sabemos que o transtorno não se resolve apenas com a chegada do produto, por isso colocamo-nos à disposição para conversar, esclarecer qualquer ponto e, se for necessário, oferecer alguma compensação.

Nosso compromisso é com a transparência, com a melhoria contínua e, acima de tudo, com o respeito a cada cliente. Pedimos desculpas mais uma vez e agradecemos por sua paciência até aqui.

Conte conosco.