Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/11/2021 às 00:24

ID: 133277201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje, depois de mais ou menos 1 mês, a piscina feita pelo Portal Piscinas começou a DESCASCAR por dentro, mostrando a qualidade que essa empresa tem.
Minha mãe foi tentar solucionar o problema e SIMPLESMENTE foi bloqueada no WhatsApp e Instagram, assim como eu.
Além disso, desde o começo tivemos problemas. A Beth, proprietária do Portal, não contratou uma equipe pra escavação e nem para colocação da piscina, minha mãe teve que ir atrás de tudo. Se arrependimento tivesse nome, seria o dessa empresa. NÃO INDICO. Além disso, irei postar tudo lá no meu Instagram sobre a bela piscina, quem quiser ir tirar dúvidas, fique a disposição. Instagram: @vihximenes.

Se vocês tiverem alguma outra opção, faça com outra.

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Resposta da empresa

23/11/2021 às 11:42

A empresa Portal Piscinas, primeiramente cumpre destacar a importância do diálogo e do respeito que deve existir em qualquer relação, seja comercial ou pessoal.
Dito, isso, a empresa Portal Piscinas, confirma o bloqueio nas conversas com a sra Viviane, pois de uma forma muito mal educada, esta senhora, ofendeu a integridade moral da uma vendedora da empresa, pessoa essa que não possui qualquer vinculo pessoal com a cliente, mãe de 4 filhos, filha e esposa dedicada.
A sra Viviane, ofendeu de forma gratuita a vendedora e tal atitude é totalmente inadmissível e repugnada pela empresa.

Passada agora ao ocorrido com a reclamação da cliente.

A empresa informa que a instalação da piscina, foi realizada por equipe da empresa Portal Piscinas e não pela cliente, como ela disse.

a cliente sim, teve que efetuar a escavação do buraco da piscina, pois sua construção demandou enormes dificuldades para a escavação com máquinas e o custo adicional para que fosse realizado não foi aceito pela cliente, que decidiu abrir o buraco de forma manual, para não suportar gastos adicionais.

A piscina apresenta uma pequena osmose, no tamanho aproximado de 2 centímetros no banco da piscina, e sua correção ja foi solicitada a assistência da fábrica.
temos vídeos e fotos de todos os momentos da construção da piscina e também da osmose apresentada na piscina, cujop tamanho afirmamos ser de 2 cm.
Destacamos mais uma vez, que, se forma civilizada os problemas apresentados poderão ser resolvidos

Educação é aquilo que a maior parte das pessoas recebe, muitos transmitem e poucos possuem. (Karl Kraus)

Consideração final do consumidor

29/10/2022 às 12:37

Um verdadeiro desastre igualmente a empresa e os serviços que eles realizam.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

10/01/2023 às 13:36

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