Peasima Empresa
Respondida
Guarulhos - SP
22/11/2020 às 19:15
ID: 115404879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina completa com a empresa Portal Piscinas em atibaia, a mais de 1 ano e até agora não foi concluído o serviço, faltando peças e partes para o funcionamento e péssima assistência técnica, infelizmente a solução desse problema será as vias judiciais.... péssima empresa não recomendo...
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2021 às 14:14
Primeiramente informamos que a empresa Portal Piscinas, busca sempre a satisfação dos clientes e cumprimento dos contratos celebrados.
No caso em questão, foi celebrado o contrato com o sr Marcelo, onde ficou acordado a colocação do vinil da sua piscina, após o termino da construção de sua casa, que estava sendo erguida no local, sendo combinado apenas a construção a primeiro momento e depois da fase de acabamento da construção geral, seria instalado o vinil.
Combinado isso, infelizmente, a colocação do vinil da piscina teve algumas complicações devido ao período, ja que a conclusão de sua construção se deu no meio da pandemia (COVID 19), onde dificultou primeiro as datas da instalação e depois o recebimento de material.
Todas as exigências do cliente foram atendidas e todos os itens estipulados no contrato foram entregue e instalados, com a piscina do sr Marcelo tendo ficado linda e em perfeito funcionamento.
Infelizmente tivemos alguns atrasos nas entregas do material, alguns problemas pontuais que foram resolvidos.
Pedimos desculpas ao sr Marcelo, se nossos defeitos tenham ocasionados aborrecimentos, agradecemos sempre tê-lo como cliente, mas PREFERIMOS FICAR COM A IMAGEM DA LINDA PISCINA INSTALADA EM SUA RESIDENCIA, e com a alegria que ela está proporcionando ao sr Marcelo e Familia.