PORTAL PISCINAS ATIBAIA /NÃO FAÇA NEGÓCIO

Em resposta a reclamação da cliente Laura e também a quem interessar, ja que o site RECLAME AQUI, permite que pessoas digam qualquer coisa, e não fazem distinção de verdade ou mentira.

Leia nossa resposta completa para entender a verdade dos acontecidos.

ANTES DE TUDO, DECLARAMOS QUE A CLIENTE NÃO CUMPRIU COM SUA OBRIGAÇÃO E ESTA QUERENDO INVERTER A CULPA POR NÃO TER SIDO INSTALADA A PISCINA ATÉ O MOMENTO, e temos todas as conversas com a cliente de forma cronológica, da forma que os fatos ocorreram.

O fechamento da piscina se deu no mês de setembro em pagamento a cliente passou cheques pré-datados para os meses de OUTUBRO, NOVEMBRO, DEZEMBRO, JANEIRO, FEVEREIRO E MARÇO.
OS CHEQUES DE DEZEMBRO, JANEIRO, FEVEREIRO E MARÇO, NÃO FORAM PAGOS PELA CLIENTE, que ficou inadimplente com o contrato desde esta época.

A instalação inicial seria no mês de Outubro, o que não ocorreu, POIS A CLIENTE tinha que passar um rolo compactador no terreno e pediu para a obra não ocorresse em outubro. (CONVERSA NO WHATSAPP CONFIRMANDO)

No mês de novembro nós da empresa, ligamos por diversas vezes e enviamos mensagens para agendar a instalação para o mês de novembro e não recebemos o retorno, nem com mensagens que não foram respondidas, e nem na ligações, que se bastavam a dizer que estavam no transito e não poderiam responder na hora. (conversa no whatsapp e registros de chamadas para a cliente)

Após esse período, a cliente decidiu instalar a piscina em Dezembro, porém, como avisado anteriormente, e também previsto no contrato, os adiamentos não são realizados no mês de dezembro, pela grande demanda de instalação do período e informamos a cliente que seria instalada a piscina em Janeiro.

No Mês de janeiro, fomos ate o local da instalação, para iniciar a construção, e no local escolhido pela cliente, se fazia necessário a construção de um muro de arrimo, o mesmo muro que a cliente mostrou na foto, construção que só terminou no mês de março, período que a cliente nos comunicou.
Estamos desde o mês de março comprometendo a instalação da piscina, desde que a cliente efetuasse o pagamento que ela sustou, pois não poderíamos instalar uma piscina sem receber por ela, principalmente por não ser a empresa responsável por qualquer mudança no cronograma da instalação.

A EMPRESA PORTAL PISCINAS, NÃO PODE INSTALAR A PISCINA NOS MESES DE OUTUBRO POR QUE A CLIENTE PEDIU, NÃO PODE INSTALAR EM NOVEMBRO POR QUE A CLIENTE NÃO SE MANIFESTAVA SOBRE A DATA E NÃO INSTALOU EM DEZEMBRO POR QUESTÃO DE DEMANDA E ESTAR PREVISTA NO CONTRATO E TAMBEM NÃO INSTALOU EM JANEIRO PELA NECESSIDADE DA CONSTRUÇAÕ DE MURO DE ARRIMO NO LOCAL.

OU SEJA, A EMPRESA EM MOMENTO ALGUM DESCUMPRIU O CONTRATO, este que foi descumprido pela cliente no momento em que deixou de pagar os cheques.

A cliente, hoje, tenta ter a piscina instalada sem apresentar qualquer pagamento ou garantia de pagamento do saldo remanescente, apenas dizendo que vai pagar tudo a vista no término da construção.

A empresa, primeiro sem ter dado causa a não instalação da piscina não aceitou a solução da cliente e disse que precisava receber ou devolveria o valor recebido, descontado os gastos da empresa como visita técnica do empreiteiro.

A cliente afirma que não irá pagar o que deve e que não irá receber o valor descontado os serviços, da forma que a empresa se propôs.

Assim sendo, a empresa não reconhece as reclamações feitas pela cliente, esta ciente dos fatos e em posse de todas as conversas entre as partes, o que justificam e provam que a empresa NÃO TEM CULPA ALGUMA pela insatisfação da cliente.

Não houve inadimplencia. Tenho fotos dos cheques devolvidos pela alinea 21 que se trata de SUSTAÇÃO POR DESACORDO COMERCIAL, temos os comprovantes.. Sustamos 4 cheques, pq previamos que não teriamos a piscina instalada, como, DE FATO, não tivemos. Pesquisamos neste mesmo site e constatamos que váRios outros clientes tiveram o mesmo problema. Pagaram e não tiveram o serviço prometido. E não adiantava passar o rolo compressor pq nao seria seguro instalar a https://******* que fazer muro de arrimo. Somente com muita inssistencia é que o empreiteiro responsavel pela instalação da piscina veio constatou, como ja haviamos previsto que era arriscado por a piscina da forma que a empresa queria por. Fizemos o muro de arrimo em janeiro e desde então muitas datas foram marcadas pra instalar a piscina. A ultima data marcada por eles foi depois do dia 20 de abril e até agora nada! Já usaram o dinheiro das 3 primeiras parcelas, mais de 10 mil reais e se recusam a devolver. NÃO FAÇAM, NEGÓCIO COM A PORTAL PISCINAS E COM A SEREIA PISCINAS QUE SÃO AS MESMA EMPRESA. Analisem a quantidade de reclamações e não caiam na conversa deles.