Portal piscinas. Nunca vi nada mais horrível em minha vida.
Respondida
Atibaia - SP
16/08/2021 às 18:21
ID: 128205621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa portal Piscinas em Atibaia sp, é a coisa mais estranha, decepcionante e desagradável que vivi em minha vida. Na época de fechar negócio, foi uma atenção, um comprometimento. Bastou eu pagar mais de 12,******* reais de entrada e começaram a enrola e descaso. Depois de muito tempo finalmente saíram para entregar a piscina. No exato momento já vieram ligações mensagens etc. dizendo que não deixaria a piscina no local se de imediato não pagássemos mais de 8,******* reais novamente. Pagamos, pois sou brasileiro honesto. Daí para cá novamente veios enrolações e dor de cabeça de descumprimento por parte desse pessoal da portal piscinas. O comprometimento deles se resume em receber o dinheiro, depois que se dane o cliente. Eu nunca em minha vida imaginei que esse tipo de estabelecimento existisse ainda. Mais infelizmente existe, e o acesso é naquela placa de Sereia Piscinas na rodovia Fernão Dias, onde aparenta ser uma panela onde quem entra se torna vítima como eu infelizmente. Não tem comprometimento algum e respeito algum pelo cliente, pela pessoa que infelizmente cai naquela panela de enrolação. Faz mais de dois meses e meio que fechei com eles, e tudo que tenho é só a piscina no buraco sem condições de uso nenhum. Sendo que na hora fechar come eles a conversa foi de 30 a 35 dias. Agora faltam peça incluso no preço, e essa peça não é entregue. Já corri atrás deles enumeras vezes, já implorei pedi por favor. Sendo que não é favor, pois já paguei e nem assim resolveram nada!!! É tanta dor de cabeça e desilusão que se no brasil tem lei e funciona, alguém assim tem que ser preso e pagar indenização por toda dor de cabeça e transtornos que estou passando. E assim farei depois daqui. Buscarei meus direitos e ressarcimento pelas dores de cabeça.
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 11:26
O Senhor Ebenezer comprou a piscina com a empresa Porta Piscinas e também o sistema de aquecimento.
******* que todos os produtos foram entregues e instalados pela empresa no local designado pelo Cliente Ebenezer.
Sua reclamação, NÃO PODE ser imputada a empresa Portal Piscinas como responsável principal, eis que aconteceram inúmeros acontecimentos em sua obra, cuja responsabilidade não é da empresa.
No dia da entrega foi entregue todos os equipamentos da piscina, e por algum motivo houve o extravio da peça do canhão de hidromassagem da piscina, esta que possui encaixe proprio e a empresa solicitou do fornecedor nova peça.
ESSA Peça demorou 10 dias para chegar. e é exatamente esse o atraso que a empresa teve com o sr EBENEZER >
a piscinas nesse momento, encontrava-se instalada e aguardando apenas essa, que já tínhamos avisado o cliente o prazo para entrega.
Feito a instalação da peça que faltava, passamos a fase da instalação das placas solares, de aquecimento, a qual no primeiro dia não podemos instalar pela falta de condição da estrutura do telhado do cliente e o técnico não conseguiu instalar aquele dia.
no Segundo dia de agendamento, o técnico não conseguiu instalar o equipamento, eis que faltava material para a instalação.
No terceiro dia agendado pela empresa, o serviço foi realizado.
ou seja, houve três agendamentos para instalação do equipamento de aquecimento e a empresa JAMAIS cobrou adicional por qualquer ******* e não produtivo.
Então, classificamos como no mínimo estranha (para não dizer outra coisa) a reclamação exagerada e acalorada do cliente Ebenezer, eis que sempre manteve contato com a empresa e sempre teve suas atenções respondidas, e principalmente por ter também, contribuído para o atraso da instalação do aquecimento solar.
A empresa Portal Piscinas, cumpre esclarecer que esta solicita a qualquer esclarecimento a qualquer pessoa de seus serviços, e que prestou o serviço com qualidade na residência do senhor Ebenezer, eis que os produtos estão instalados no local, sem qualquer tipo de reclamação de qualidade.