ABSURDO!! Cobram para que possamos responder ao aluno!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2019 às 11:23
ID: 96987711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho denunciar um abuso por parte deste site Profes.
Há um tempo atrás era um site excelente e conseguíamos nos comunicar com os alunos diretamente. Atualmente cobram uma taxa descabida em cima das aulas.
Além disso, para minha surpresa, recebi mensagem de um aluno e quando fui responder, pasmem, só consigo se pagar! Sim, isto mesmo que leram.
Está escrito assim: Comprar respostas.
Leiam:
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Quero aqui deixar registrado minha indignação, e alertar que fujam deste site! No mínimo, abusivo.
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Resposta da empresa
12/11/2019 às 15:28
Bom dia professora Ana. Entendemos que mudanças nem sempre agradam a todos. Mas é preciso entender que o Profes foi construído em mais 5 anos onde realmente pouca coisa era cobrada, porém após este investimento gigantesco em construir a plataforma, temos o investimento mensal em mantê-la atualizada, criar inovações, novos produtos, novas visualizações, novas ferramentas e tudo isto custa. além disto o maior trabalho é encontrar alunos para nossos professores, o que exigem um esforço sobre-humano. Por isso este serviço é cobrado. Esperamos ter a sua compreensão que o serviço prestado é de encontrar alunos para nossos professores, além de oferecer ferramentas - como a sala Profes - para excelentes aulas online. Este desenvolvimento todo nos deixa realizado, mas ele precisa ser remunerado, até para podermos continuar melhorando e oferecendo nossos serviços constantemente. A disposição para maiores esclarecimentos, Equipe Profes.
Réplica do consumidor
12/11/2019 às 15:33
É mesmo?? Além de abusivo, nada justifica ter que pagar para RESPONDER uma mensagem de um aluno!
Réplica do consumidor
12/11/2019 às 15:34
É mesmo?? Além de abusivo, nada justifica ter que pagar para RESPONDER uma mensagem de um aluno!
Réplica da empresa
12/11/2019 às 15:35
Entendemos, porém entenda que este é o serviço prestado, procurar aluno que queiram aluas, hospedar seu perfil, criar ferramentas para aulas e promover o encontro. Este é o serviço que por 5 anos temos nos dedicados em tempo integral, mesmo que ainda não nos remunere como profissionais. Se pudermos ajudar com algo, por favor nos avise.
Réplica do consumidor
12/11/2019 às 17:45
Não perderei mais tempo argumentando para quem não admite nada. Cobrar pelo serviço é diferente de querer extorquir... Cobrar para responder mensagens então, sem comentários.
Réplica da empresa
12/11/2019 às 17:49
Para finalizar queremos salientar que temos planos gratuitos (plano básico) onde os alunos podem acessar seu perfil diretamente sem pagar nada e você responde sem pagar nada. Salientando também que pode-se aumentar a visibilidade gratuitamente respondendo ao tira-duvidas Profes, escrevendo artigos no blog Profes, deixando o perfil completo e ainda recebe gratuitamente as tarefas Profes pedidas pelos nossos alunos. Pode também hospedar seus cursos gravados. São diversas maneiras de receber alunos, vender Cursos ou tarefas, sem gastar. Contamos com sua colaboração.
Consideração final do consumidor
12/11/2019 às 19:01
Quando o site voltar a ser o que era há uns anos atrás, revejo esta avaliação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/11/2019 às 19:04
Infelizmente não podemos oferecer nosso trabalho gratuitamente. Se precisar de mais algo, estamos a disposição.