Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

27/06/2019 às 07:56

ID: 92755867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou professor e pago assinatura desse portal, que diz que posso responder 50 pessoas por mês. Mal respondi umas 10 pessoas esse mês e já querem que eu compre respsotas avulsas. Eles mal tem controle das respostas, antes eles nem tinha controle, agora eles querem cobrar sem antes fornecer o serviço pago.

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Resposta da empresa

27/06/2019 às 08:31

Olá Bom dia, deve ter acontecido algum erro de sistema (não conseguimos averiguar, porque não aconteceu a outros professores) ou engano. De qualquer maneira suas 50 respostas estão ali. O serviço de atrair alunos para o Profes é nosso principal objetivo, dali para frente é com o professor de fechar as aulas, negociar, compreender se realmente a necessidade de uma tendo ao outro (e vice-versa). Ficamos a disposição em todos nossas canais de atendimento para continuar a conversa (aqui, Whatsapp******* ou e-mail: *******). Grato

Consideração final do consumidor

27/06/2019 às 10:55

Foi resolvido porque veio descontado outra mensalidade, e não me respondem por email.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

27/06/2019 às 11:53

Entendemos sua frustração, a mensalidade caiu automaticamente conforme nosso plano. Estamos sempre a disposição com uma taxa de resposta imediata por email, whatsapp, não entendemos por que o e-mail não chegou. Não temos este tipo de reclamação. Grato