Curso vitalício

Question

Em ******* realizei a compra de um curso que se dizia vitalício, porém todo ano cobrava renovação, e sempre precisava entrar em contato com a empresa para solicitar o reembolso,  na qual era realizado mas demorava meses, em janeiro desse ano na tal renovação, cancelei o pagto, e meu curso foi cancelado, desde então venho estado em contado com a empresa para regularizar meu curso e a resposta é sempre que estão verificando e até agora nada, dizem que é erro da Hotmart. Já se passaram mais de 5 meses, e ainda continuo sem acesso ao curso.