Portal Prosperidade UMA ENROLAÇÃO SEM FIM
Resolvido
Curitiba - PR
26/08/2024 às 10:43
ID: 196002711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/01/******* comprei o curso Formação Holística completa do Portal Prosperidade com preço ÚNICO e acesso VITALÍCIO, no entanto, ANUALMENTE é feito uma cobrança (precisei cancelar meu cartão de crédito por conta disso)
E não bastasse essa dor de cabeça tive meu acesso BLOQUEADO!
Já enviei email para o suporte, entrei em contato no whatsapp no contato que indicaram que resolveriam esse problema, mas, no início do mês d agosto disseram que ia solucionar o problema, mas até agora dia 26/08/******* não recebi nenhum retorno e meu acesso continua bloqueado..
Eu não comprei uma assinatura, eu paguei um valor único com acesso VITALÍCIO!!!
Vim por esse recurso afim de resolver esse problema que já se estende há tanto tempo!
É um desrespeito muito grande com o consumidor!
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 16:15
Quando a compra foi feita, a modalidade escolhida não foi a vitalicia, e sim a cobrança anual, por esse motivo foi refeito a cobrança.
Todo o contato é oferecido pelo site e por whatsapp para solucionar o problema, algo que não foi feito pela cliente.
Assim que encaminhar a solicitação para o local correto, tudo será resolvido, algo que não foi feito.
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 07:23
A empresa disse que não entrei em contato sendo que antes de reclamar aqui entrei em contato pelo whatsapp nos dias 09/08/*******
12/08.
13/08
16/08
19/08
20/08
Sendo resolvido no dia 21/08 depois que reclamei aqui. Vocês querer encobrir o ERRO de vocês chamando o consumidor de [Editado pelo Reclame Aqui] é um desrespeito ainda maior já que tenho todos os prints das conversas salvas.
Marquei aqui que o problema foi resolvido porq não tem a opção de resolvido temporariamente já que me informaram que isso vai continuar ocorrendo anualmente dizendo que o problema é da plataforma e não deles (responsabilizando a plataforma da Hotmarte onde o curso está hospedado)
Enfim, é isso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4