Bloqueio do sistema Microsoft e mau atendimento no Portal Queops
Respondida
Piracicaba - SP
29/10/2025 às 17:51
ID: 230570875
Estou entrando em contato novamente com o Portal Queops, que continuam bloqueando o sistema microsft, não deixando o sistema bloqueado, entrei em contato com o que pediram um código que não aparece e com isso me largou esperando e quando volta estava atendendo outro cliente me deixando na espera. Esta é a segunda reclamação que faço, pois a primeira não obtive resposta, isso é um descaso com o cliente, nos fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui] e ignorantes, exijo uma explicação o mais rápido possivel.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 12:46
Prezada cliente.
Gostaríamos de esclarecer que a Portal Quéops não realiza bloqueios aos acessos dos nossos assinantes, pois isso seria ilegal. O problema relatado no acesso à plataforma da Microsoft ocorre porque o IP utilizado na conexão é CGNAT, ou seja, compartilhado entre vários assinantes. Esse IP compartilhado está incluso em uma ou mais black lists que a Microsoft utiliza para filtrar acessos, o que impede o funcionamento adequado.
Se deseja uma conexão exclusiva, é necessário contratar um IP público exclusivo /32, no qual o valor é de R$ 90,00 mensal. Com esse tipo de IP, que é utilizado somente pelo cliente, não há ocorrência desse problema, ficando a responsabilidade pelo eventual bloqueio ou inclusão em black lists exclusivamente do usuário.
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Quéops