CDNTV Queóps fora do ar e cobrando taxa de visita para averiguação.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Águas de São Pedro - SP

01/12/2025 às 12:34

ID: 233337175

Pago mensalmente a CDNTV Queóps, porém saiu do ar e não consigo mais a conexão. Entrei em contato e o atendente disse que para averiguar a visita deve ser paga.

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 14:36

Boa Tarde!

O serviço CDNTV streaming vídeo é fornecido ao cliente apenas login e senha, o valor pago de R$3,30 por tela no total máximo de 3 telas de acordo com o plano contratado é descontado no valor da internet, sendo o produto uma cortesia e o cliente não contrata o suporte técnico com a empresa de produtos via App tendo em vista ser de responsabilidade do cliente usar uma TV compatível ou smart box para usar o produto.
O valor do combo com ou sem a CDNtv é o mesmo valor.
O App pode ser baixado na playstore no link da cdntv play e feito o teste em um aparelho de celular com android 9 ou superior;
domínio: https://*******
login:
senha:
Também poderá ser feito da mesma forma no navegador de um computador sem o http:// iniciando direto pelo domínio: https://*******
Estamos a disposição

Consideração final do consumidor

01/12/2025 às 17:35

O retorno não foi o esperado, porém o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7