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João Pinheiro - MG

14/03/2025 às 11:05

ID: 212165439

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No dia 10/03/******* acessei o portal do REGULARIZAR DOCUMENTOSpara solitar a emissão da segunda via do RG. No site não há qualquer informação que aponte quais as localidades são atendidas com esse serviço. então preenchi o formulário e solicitei o serviço e efetivei o pagamento de uma taxa no valor de R$59,37 pago via PIX para o favorecido Let Me PAY Pagamentos Ltda. logo mais, recebi um email do portal comunicando que o documento estaria disponivel em 48 h. úteis. Em seguida informaram que o serviço não estava disponível para o estado de MG e que deveriam ser feito via aplicatico do próprio aplicativo de serviços ao cidadão de MG e sequer fizeram qualquer tipo de serviço ou agendamento para que eu efetivasse a solicitação. Assim sendo, pedi o estorno do valor pago e me negaram, novamente entrei em contato e expliquei que não foi realizado nenhum tipo de serviço e continuaram me negando o direito ao estorno. senti-me [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e diante de um portal [Editado pelo Reclame Aqui] e que já possui reclamações de outros consumidores que sofreram o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], a mesma falta de respeito e enganação. Lamentável! Mas seguirei registrando um BO e entrarei com medidas legais para tentar a restituição do meu dinheiro e o respeito a mim enquanto cosumidora.