Motor comprado não funcionou.

Question

Realizei a compra de um motor para portão eletronico na referida empresa via Whatsapp, pois a empresa fica em outra cidade à 80Km de distancia, mas chegando aqui o mesmo não funcionou.
Entrei em contato com o vendedor assim que constatado o problema, ou seja, no dia seguinte à chegada do mesmo, socitando a troca do produto, mas fui informado que teria que enviar para garantia para fazer o reparo. Mas qual reparo, se ele nem chegou a funcionar?
Deixo aqui registrada minha indgnação, pois foi uma compra feita a distancia, e estava dentro do prazo de 7 dias para devolução, conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, mas mesmo assim eles não fizeram a troca. Tive que comprar outro motor, em outra empresa para colocar no local, porque se dependesse do atendimento deles, teria que esperar mais de 20 dias até voltar da garantia.
Sem contar os fretes de ida e volta que eles também não cobrem.
Puro descaso com os clientes.