Aplicativo de monitoramento de placas fotovoltaicas não funciona e falta de suporte da empresa

Boa noite, espero que esteja tudo bem!
Conforme foi informado através do nosso Sac sistemas fotovoltaicos necessitam de manutenção preventivas periodicamente, outro ponto importante que também foi apontado é que o inversor está desconectado há dois anos da internet isso faz com que não haja visibilidade do desempenho do equipamento, o contato do fabricante do inversor também foi enviado para o Sr através do nosso Sac para que possa reconfigurar a internet. Reforço que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Equipe Portal Solar

De fato o problema já acontece a 2 anos e pedi oara vcs enviarem alguém para resolve-lo (o que vcs nao fizeram).
Agora depois de 2 anos o problema continua e como vcs responderam vcs nao fazem a manutenção corretiva nem a preventiva e portanto o problema continuará a menos que eu contrate outra empresa para resolve-lo.
Em relação a necessidade de manutenções ninguém nunca me avisou que seriam necessárias, nem quando faze-las nem com quem faze-las.
Só agora que vcs finalmente me avisaram que preciso faze-las mas vcs nao fazem e portanto temhonque contratar outra empresa para faze-lo