App da Portal Solar não funciona
Resolvido
Santa Luzia - MG
01/05/2025 às 09:20
ID: 216032395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO app disponibilizado pela Portal Solar mostra instabilidade há cerca de 1 ano, e há de 2 semanas deixou de funcionar totalmente.
Já reclamei diretamente pelo WhatsApp da empresa, mas não me propuseram uma solução.
Estou decepcionado com o suporte que a empresa oferece aos clientes
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 16:00
Olá Gustavo,
Através do contato feito pelo nosso SAC, a equipe lhe forneceu o acesso direto do aplicativo da fabricante.
As informações de geração que são expostas pela nossa aplicação são extraídas via API do monitoramento da fabricante, portanto contará com as informações diretas da aplicação da fabricante.
Qualquer dúvida pode contatar o nosso SAC, pelo WhatsApp*******.
Atte.,
SAC
******* (WhatsApp)
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 16:10
Após contato via WhatsApp, foi solucionado o problema com a instalação do app específico do micro inversor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9