Portal solar nao responde canal de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2025 às 11:25
ID: 226657931
Instalei placas solares com a Portal solar ha alguns anos em minha casa. Tudo seguia bem até dois meses atrás, onde veio uma conta altíssima da enel. Entrei em contato e me foi informado que não estão recebendo os dados da minha captação de energia solar .Estou tentando contato com o portal solar pelo telefone fixo pelo WhatsApp e até mesmo pelo Instagram sem sucesso, não é possível entrar em contato com eles. Preciso de ajuda urgente para tentar resolver o meu problema, pois estou pagando contas altíssimas sem nenhum suporte.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 12:33
Olá,
Espero que esteja tudo bem!
Conforme conversa via app a usina está gerando normalmente e dentro do prognóstico, reforçamos a importância das manutenções preventivas e analisando os alarmes está totalmente descartado qualquer falha do equipamento, estamos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Portal Solar