Problemas com minha Usina, parou de gerar energia.
Respondida
Salvador - BA
13/05/2025 às 09:52
ID: 216937413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApos alguns problemas com minha Usina ao adentrar o ano 2025, não consigo mais contato pelo Sac, que só tem por meio de mensagens de WatsApp, e a empresa também não retorna os e-mails enviados.
Também a desativação do aplicativo de acompanhamento da geração de energia do Portal Solar
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:18
Olá Iomar,
Através do contato feito pelo nosso SAC, a equipe lhe forneceu o acesso direto do aplicativo da fabricante.
As informações de geração que são expostas pela nossa aplicação são extraídas via API do monitoramento da fabricante, portanto contará com as informações diretas da aplicação da fabricante.
Orientamos quanto ao nosso e-mail (*******), visto que não localizamos nenhum e-mail do Sr. por este canal.
Outro ponto é a eficiência do sistema, está com *******%. Gerando a mais do que o prognóstico.
Qualquer dúvida pode contatar o nosso SAC, pelo WhatsApp*******.
Atte.,
SAC
******* (WhatsApp)
*******
https://*******