Portal Solar

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Rio de Janeiro - RJ

21/05/2025 às 17:09

ID: 217671471

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Queria deixar minha indignação ! Neste domingo 27/04/25 o Disjuntor desarmou e quando é ligado da um estouro e desarma de novo ! Após contactar técnico ao qual fez a instalação sendo credenciado pela empresa PORTAL SOLAR por sujestão do mesmo foi trocado o disjuntor por outro de melhor qualidade, por um técnico em elétrica credenciado e também foi trocado o DPS, foi identificado que o problema persiste, após verificar toda resistência ao qual a instalação elétrica da casa está intacta e foi refeito toda do zero na mesma época da instalação o técnico não identificou nenhum problema interno, entrando em contato com PORTAL SOLAR , me foi orientado a marcar uma visita de um técnico credenciado ao qual será cobrado a visita a pós questionamento sobre o pagamento o mesmo me informou que mesmo que o defeito seja do aparelho os custos de vista e troca serão meus ! Ou seja não se trata de uma peça comum é um produto específico que não posso pedir para ninguém mexer porque perde a garantia entretanto serei cobrado mesmo que o erro seja da peça ao qual me foi vendida !
Pelo meu entendimento o correto seria ! Mandar um técnico e caso o problema fosse em minha residência o custo deveria ser meu, porém se for identificado problema no aparelho todo custo deveria ser da empresa ! Deixo aqui minha indignação ao fato, NÃO RECOMENDO A COMPRA NEM INSTALAÇÃO PELA EMPRESA !,acionamento da garantia trás custo que não deveria ter! amigos que instalaram com outras empresas não passaram por isso !