Vazamento e infiltração após instalação de placas fotovoltaicas
Respondida
Piracicaba - SP
09/06/2025 às 09:15
ID: 219163595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 3 meses aproximadamente instalaram placas fotovoltaicas em uma casa que tenho em um condomínio na cidade de Piracicaba. Após instalação, estou com vazamento de água no telhado, infiltração no gesso e prejuizo no piso vinílico recentemente instalado. Já tentei contato pelo canal de instalação/venda, ficaram de fazer uma vistoria e não obtive solução.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 12:29
Olá Sr. Ciro.
Espero que esteja bem!
Abaixo os detalhes da visita que foram encaminhados via WhatsApp no dia 17/06:
A equipe técnica revisou a instalação, principalmente na área acima do vazamento (quarto de casal). Não havia nenhum tipo de problema causado pela instalação do sistema fotovoltaico, porém identificaram que os parafusos que prendem a telha estavam na água baixa do telhado (incomum, pois se coloca na água alta do telhado) e que os mesmo estavam enferrujados, sendo assim colocaram manta nos locais onde estavam tais parafusos e por fim fizeram os testes no telhado jogando água. Após os testes com água foram ao quarto de casal e não identificaram mais o vazamento. A princípio o vazamento foi resolvido, porém não se tratava do sistemafotovoltaico.
Uma outra possível causa do vazamento que foi enviado imagens via WhatsApp, é da calha do telhado, ela está com sujeiras de concreto, isso pode obstruir a passagem da água fazendo transbordar e causarvazamentos.
Esperamos ter ajudado a solucionar esse problema.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional, entre em contato conosco.
Se você ficou satisfeito com a solução, por favor, avalie positivamente a empresa.