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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

18/11/2018 às 12:38

ID: 40084667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Larissa Francalino, contratei o serviço dessa empresa em julho/18, um pacote de 30mb, conforme fui utilizando vim tendo alguns problemas com a conexão, após visita de varios técnicos, os mesmos informaram que o real problema era a distância da caixa de distribuição, que dessa forma tem perca, só que a empresa não quer ter o gasto de instalar uma caixa mais próxima da minha residência e fica só adiando o problema, se eles não tem cobertura, não vendesse o serviço, ai fica alegando ser suite,fonte, cabo e problema externo, alguns dias funciona e outros fica uma instabilidade horrível, mais nesse mês de novembro dia 03/11 abri uma solicitação junto a central informando queda da conexão, disseram que poderia ser meu modem, troquei o modem por um melhor e mesmo assim não resolveu, abri novamente a solicitação ficam de mandar um técnico, os técnicos vinheram dos dias seguidos, alegaram cabo e suite, não resolveu, liguei novamente, disseram que era problema externo. Quarta-feira dia 14/11 a internet caiu as 20hs e só voltou 6hs da manhã do outro dia, o mesmo se repetiu, quinta, sexta e sábado. Hoje dia 18/11 a minha conexão ainda não retornou e a empresa não pode enviar técnico dia de domingo pois não tem expediente, liguei na central e eles abriram uma nova solicitação para em 48hs um técnico comprarecer, só que eu ja tinha aberto um chamado e não veio técnico nenhum. E a minha real solicitação é que eles instalem essa bendita caixa mais próximo da minha residência para ver se resolve essa questão, pois ja estou extremamente insatisfeita, o meu vizinho da frente utiliza a mesma internet e está acontecendo a mesma coisa. Ainda não cancelei porque não acho justo ter que pagar equivalente a três meses de multa para cancelamento antes de um ano se a empresa não está nem fornecendo oque foi contratado.