Cancelaram meu curso sem conclusão

Olá Caroline, tudo bem?

Aqui é a Professora Karine.

Caroline, NUNCA trabalhamos com prazos ilimitados. Todos os nossos cursos têm prazo Limitado de acesso pois de tempo em tempo as plataformas de ensino precisam ser reformuladas visto que não aceitam novos plugins, este é só um exemplo.

Peço que me retorne com o print da tela, ou com o informativo onde dizia tempo ILIMITADO, vou enviar para o nosso jurídico pois essa informação não é verdadeira.

A sua matrícula foi realizada em 23/10/*******. O curso teve prazo máximo de duração e encerrou em 21/04/*******.
Não recebemos nenhum e-mail seu solicitando emissão de certificados ou, de dificuldades no acesso ao curso ou solicitandoa prorrogação do acesso ao mesmo.
Sempre concedemos um prazo maior para os alunos que não conseguiram finalizar os cursos, liberando 30 dias a mais de acesso sem custos.
Em 05 de dezembro retornarmos um formulário seu e enviamos o retorno via e-mail. Não recebemos o seu retorno.
Em 08 de março de ******* enviamos um e-mail informando a liberação do seu acesso ao Bônus que ganhou Treinamento Terapeuta Online (este também com acesso de tempo Limitado). Não recebemos o seu retorno.
Caroline, saliento que, os nossos cursos jamais tiveram tempo ilimitado. O Instituto Terceira Visão Nunca trabalhou com esta metodologia. Se caso for necessário posso te repassar o contato do nosso setor jurídico para que comprove o que estou escrevendo. Mesmo que, em todos os nossos sites e informações sobre os cursos informamos o prazo máximo e mínimo de acesso a cada curso.
Entramos em contato com você via whatsapp e explicamos sobre a sua reclamação. E, como mencionei acima, os 30 dias a mais de acesso que liberamos de forma gratuita, já foram liberados para que possa acessar e finalizar o curso. Caso precisar de mais 90 dias de acesso solicite informações de como proceder pois há taxa administrativa.

Fico à disposição.

Atenciosamente,
Karine Pasinato