Cancelamento espetaculo
Respondida
Florianópolis - SC
30/04/2020 às 13:50
ID: 103635697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 ingressos no valor de 50,00 cada um para um espetaculo que aconteceria dia 20/03/******* no teatro do CIC em Florianopolis. O show foi cancelado e a empresa não responde email, instagram, SAC, nenhum canal de comunicação para fazer a devolução dos valores
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Resposta da empresa
03/02/2021 às 11:09
Olá, tudo bem com você? Esperamos que sim!
Devido aos cancelamentos de vários eventos, por conta da Pandemia, as regras de devolução estão protegidas, através da MP (MEDIDA PROVISÓRIA) (MP *******/*******). (Fonte: Agência Senado).
De acordo com o texto, os prestadores de serviços (Portal Ticket), ficam dispensados de reembolsar imediatamente os valores pagos pelos consumidores, seja ingressos, reservas, eventos, shows e espetáculos cancelados. A matéria foi publicada em edição extra do Diário Oficial da União. (Fonte: Agência Senado).
O Portal ******* a remarcação de todos os eventos, nos próximos 12 meses, a contar após a liberação do governo. Ou oferecemos, um crédito no valor da sua compra, para novos eventos que irão acontecer nos próximos 12 meses, a contar após a liberação do governo. (Fonte: Agência Senado).
A MP *******/******* só assegura o reembolso se a empresa (Portal Ticket) e o consumidor final não conseguirem chegar a um acordo. Nesse caso, o valor deve ser devolvido. Mas os prestadores de serviço (Portal Ticket) terão até 12 meses para efetuar a restituição, contados do fim do estado de calamidade. (Fonte: Agência Senado).
Contamos com sua compreensão. Em breve será reagendada e divulgada todas as novas datas dos eventos cancelados, e iremos avisar por e-mail todos os clientes que já compraram ingresso. E seus ingressos já serão válidos automaticamente para a nova data!
GUARDE SEU INGRESSO COM CARINHO, O SHOW VAI CONTINUAR!
Equipe Portal Ticket.
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