Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui]: Empresa tenta obter acesso a dados pessoais e se recusa a estornar pagamento.

Respondida
Rio das Ostras - RJ
15/04/2026 às 11:34
ID: 246116389
Ressarcimento de Cobrança INDEVIDA - Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que usa dados pessoais afim de se passar por um orgao governamental
Resolvi encerrar a atividade da minha empresa cnpj *****.
No dia de hoje recebi o seguinte email exposto abaixo, dentre quais se destaca o segunte:
"Para que possamos concluir o processo, é necessário que você altere seus dados de entrada na plataforma do gov.br para que possamos fazer o acesso e concluir seu pedido.
4 - Clique no campo Alterar Senha e substitua sua senha atual para: *****
6 - Responda esse e-mail confirmando a alteração."
A empresa pede acesso a dados pessoais do meugov.com.br, tal permissao é completamente inconcebivel e descabida e se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], ja que gov.br é um site do governo de uso pessoal e instransferivel.
Conta ainda que no dia de ontem foi feito um pagamento via PIX no valor de R$149,90 do qual eu ja pedi estorno do valor diretamente no banco responsavel.
Uma empresa que pede acesso a um site de uso pessoal nao pode ser considerada uma empresa seria.
Ao entrar em contato com o banco recebedor, eles ao realizarem analise, entraram em contato com a meumei.com que se NEGOU a fazer o estorno do valor.
Acredito que isso seja contra o CDC, ja que se trata de uma prestacao de servico nao realizada.
Nao consta em nenhum dos emails enviados por esta empresa de que eles se tratam de uma empresa privada sem nenhuma ligacao com o gov federal.
Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:48
Olá, Sra. Carolina esperamos que esteja tudo bem.
Verificamos que nossa equipe tentou contato com a senhora através do número de telefone informado durante o cadastro em nosso site e também pelo número de telefone informado no cadastro do Reclame Aqui.
Nossa equipe realizou estes contatos através do WhatsApp e as mensagens parecem não ter chegado até a senhora.
Pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento para que nossa equipe possa solucionar sua insatisfação.
Atendemos de segunda a sexta, exceto feriados, de 09:00h às 17:00. Telefone: (31) 3157-5203 (WhatsApp).
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente
Meu Mei Assessoria