Dificuldade em incluir dependente no plano via WhatsApp e telefone
Em réplica
Pinhais - PR
06/06/2026 às 15:19
ID: 250679699
Faz uma semana que estou tentando incluir uma pessoa no meu plano. Pelo telefone pedem para enviar mensagem no WhatsApp e ninguém responde as mensagens. Qual a dificuldade em fazer por telefone?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:12
Olá,
Lamentamos pela demora no atendimento e entendemos sua insatisfação.
Informamos que sua solicitação está registrada e em fila de atendimento junto à equipe responsável. O contato via WhatsApp é utilizado porque algumas alterações cadastrais exigem o envio e a validação de documentos para garantir a segurança das informações.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e reforçamos que sua solicitação será atendida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Vaticano
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:19
Uma semana aguardando alguém responder o WhatsApp é brincadeira né?