Dificuldade no pagamento do boleto e falta de envio do plano funerário
Respondida
São José - SC
12/03/2026 às 09:56
ID: 243056113
Há um mês, estou tentando pagar o boleto do meu plano funerário, o app do banco dá uma mensagem de boleto baixado. Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp, mas não obtive resposta. Além disso, pelo segundo ano consecutivo, eu tive que procurar a empresa para receber os boletos, antes a empresa enviava por correio ou e-mail. Estou muito insatisfeita com os serviços prestados e pensando em cancelar meu plano.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:57
Olá, Daniela Aparecida.
Sentimos muito pelo transtorno relatado. Prezamos sempre pelo respeito e pela tranquilidade das pessoas em todos os nossos atendimentos.
Informamos que o seu relato já foi encaminhado ao setor responsável, que irá analisar o ocorrido e entrar em contato diretamente com você para verificar a situação do boleto e prestar o suporte necessário.
Seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vaticano