Portal Vaticano

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Curitiba - PR

18/08/2026 às 12:00

ID: 256756187

Meu nome é Luiz Carlos da Cunha Filho.
Gostaria de deixar registrado o que ocorreu comigo e meu irmão na data 07/08 no atendimento realizado, tanto dia 07/08, quanto dia 08/08 na capela do Plano Vaticano.

Primeiramente informar que os atendentes são totalmente despreparados, sem empatia para atender as pessoas que estão fragilizadas pela perda de algum parente.

Pago esse plano há doze anos, no qual meu pai foi velado e cremado por esse plano, e ao me deparar na mesma situação com a minha mãe, fui informado que o plano não teria cobertura para cremação, apenas sepultamento. O pagamento da cremação foi feito, pois era o desejo dela.

Os atendentes despreparados afirmaram que provavelmente alguém tenha pago, porém fui eu que dei entrada no funeral e não paguei nada na época, e disse ainda que o erro podia ser por parte de algum funcionário da época (absurdo isso).

Solicitamos o contrato, no qual não é um contrato, e sim uma proposta de adesão, na qual tem o número "2" e tal número está em um folder (que dizem que é o contrato) que informa que não há cobertura para cremação.

Imagino isso há 12 anos atrás como que era, esse folder pode ser alterado a qualquer momento. Não existe um contrato assinado com a ciência que o plano não tem essa cobertura ,apenas esse número "2" que afirmam que faz parte do contrato.

Pois bem, solicitamos o laudo da cremação do meu pai para a capela, na qual informou que deveríamos solicitar ao crematório, isso após várias tentativas de contato, porque também não respondem as mensagens.

Solicitei na data 17/08/26 para Crematório( conforme orientação da capela), através do whatsAPP pelo número ***** o laudo cremátorio do meu pai Luiz Carlos da Cunha, que foi cremedo por eles, a mensagem foi lida e não houve retorno por parte deles.

Aguardo o laudo de cremação do meu pai, bem como um retorno da empresa.