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Curitiba - PR

26/05/2026 às 21:56

ID: 249779827

Em 14 de abril de 2026 adquiri o jazigo/gaveta 236 na qual minha mãe foi sepultada no Cemitério Vaticano em 30 de abril de 2025. Por ocasião da aquisição, junto à representante da empresa, Sra. *****, e através da proposta *****, me comprometi ao pagamento do valor total de R$ 5.500,00, com entrada de R$550,00 - paga no ato da contratação mediante cartão de crédito - e 36 parcelas de R$137,50 com a primeira vencendo no dia 25/5/2026. Na oportunidade da aquisição fui informada, ainda, que receberia o carnê das parcelas acima mencionadas, bem como, um contato da empresa para a escolha da placa/epitáfio a ser colocada na gaveta; a qual seria uma cortesia pela aquisição do jazigo.
Ocorre que, tendo em vista que não recebi o contato da empresa nem para a escolha da placa da gaveta e nem para o fornecimento do carnê, iniciei a saga de tentar contactar a vendedora, Sra. *****, visando obter os dados para dar continuidade ao pagamento do contrato, mas não logrei êxito, uma vez que as respostas que ela me passava não eram consistentes.
Sendo assim, em 22 de maio de 2026 entrei em contato diretamente com a empresa e fui informada (pasmem!) pela Sra. ***** que sequer existia contrato em meu nome na empresa.
Hoje, novamente entrei em contato com a empresa e, primeiramente, a Sra. ***** me informou que já estava me enviando os boletos para pagamento no meu WhatsApp, bem como os modelos das placas para eu escolher mas, posteriormente, me enviou uma mensagem solicitando uma foto da proposta de aquisição da gaveta e, após eu envia-la, não tive mais nenhuma resposta.
Ou seja, eu caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]??? Comprei um jazigo, paguei uma entrada e agora estão brincando comigo com algo tão sério e que mexe com sentimentos tão profundos meus?
Eu adquiri esse jazigo em abril justamente porque iria fazer 1 ano do falecimento da minha mãe e era muito importante para o meu emocional deixar tudo sacramentado e resolvido com relação ao local onde ela está sepultada e agora estou passando todos esses dissabores?!
Visando resguardar direitos e salvaguardar obrigações solicito providências imediatas ou irei abrir uma ação de danos morais por tudo que estão me fazendo sofrer, inclusive porque a Sra. Andressa sabia desde o início que eu queria, além de toda a razão sentimental envolvida com a [Editado pelo Reclame Aqui] da minha mãe, evitar problemas com os meus irmãos.
Observação: segue comprovante de pagamento da entrada no cartão de crédito do meu marido, *****, da qual já foram, inclusive, debitadas 2 parcelas.