6 dias apos confirmado pagamento e produto sem envio ou rastreio

Olá Marcos!

Primeiramente, reiteramos nossos pedidos de desculpas pelo transtorno. Conforme conversamos pelo Whatsapp, assim que conseguimos contato com a lojista que recebeu o seu pedido, ela informou que teve problemas pessoais ficando impossibilitada de enviá-lo e mesmo de avisar a você ou a nós. Imediatamente, realizamos o estorno do valor integral do pedido (produto + frete), como informado pelo Whatsapp.
Normalmente os bancos lançam o valor do estorno creditado na data de fechamento da próxima fatura após a data da solicitação, porém as políticas de repasses internas de cada banco mudam de um para outro. Então, caso não conste no seu extrato no dia do fechamento da sua fatura, deverá ser lançado na data de fechamento da próxima fatura. Isto pode ocorrer quando a data de fechamento da fatura fica próxima da data de solicitação do estorno.
Caso julgue necessário, você pode consultar o seu banco sobre o prazo exato do lançamento do estorno. De toda maneira, enviamos no seu Whatsapp a imagem do status e código de conclusão de solicitação do reembolso, solicitado dia 08/09/22 às 14:30. A integradora que realizou o estorno para o banco realizar o reembolso é a Moip (PagSeguro).
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição. Um abraço!