Faltando itens do pedido
Resolvido
Santa Rosa de Viterbo - SP
08/04/2022 às 15:52
ID: 141507251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e veio faltando 1 caixinha de mini ovos, são para presentear meu sobrinho na Páscoa, entrei em contato pelo whatsapp da empresa que é fornecido no site mas não obtive retorno, as mensagens são vizualizadas mas não respondidas.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 18:59
Boa tarde Joice,
Lamentamos o ocorrido.
Recebemos a sua mensagem por WhatsApp às 8:45 do dia de hoje e desde às 11:11 temos conversado com você pelo WhatsApp para tentarmos enviar o produto.
Como às 16:30 você optou pelo reembolso do valor do produto, enviamos imediatamente no mesmo WhatsApp o comprovante de reembolso.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
13/04/2022 às 12:22
Empresa me enviou o reembolso já que não receberia o produto a tempo para a ocasião que eu precisava, amo e continuarei comprando com eles, pois são muito prestativos e uma ótima empresa além dos produtos serem maravilhosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/04/2022 às 18:08
Muito obrigado pelo seu feedback carinhoso Joice!
Precisando, conte sempre com a gente!