Não veio o que pedi
Respondida
Brasília - DF
30/11/2021 às 11:18
ID: 133802473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei moedas de chocolate preto vegano e vieram gotas de chocolate branco, além do prazo de entrega ter sido de 2 dias úteis e chegou em 4. E demoram demais para atender pelo whatsapp e não atendem telefone..
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 21:01
Olá Juliana,
Conforme conversamos pelo WhatsApp dia 30/11/21, às 12h47, pouco depois que você recebeu a entrega e nos informou que os produtos eram divergentes dos que você havia comprado, contatamos a loja que efetuou a venda em nosso site e ela percebeu que trocou os destinatários de 2 pedidos.
Como o ******* não chegaria até o dia 02/12/21, conforme você precisava, atendendo a sua preferência a loja realizou o pix em sua conta devolvendo o valor dos produtos e frete, conforme comprovante enviado posteriormente.
Reiteramos nosso pedidos de desculpas pelo equívoco por parte do parceiro e eventuais falhas na nossa comunicação. Esperamos ter a oportunidade de voltar a servi-la em ocasiões futuras.
Permanecemos à disposição.
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