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Viana - ES

08/10/2024 às 14:06

ID: 199152811

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Em 20/09/*******, precisei emitir uma segunda via de pagamento de um boleto da prestação do carro da minha família, que estava em atraso. Verifiquei no boleto quem era o favorecido, que no caso era o Banco RCI do Brasil S.A. Ao fazer uma pesquisa rápida na internet, fui direcionado ao site https://******* pagamento. Na página, selecionei a opção de 2 via atualizada; e fui automaticamente redirecionado para uma central de atendimento via WhatsApp. Sem desconfiar, segui as instruções e solicitei a segunda via do boleto. Para minha surpresa, eles já tinham todos os meus dados, o que me deu uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de segurança. Logo após, recebi o boleto atualizado e fiz o Quatro dias depois, fui surpreendido com várias ligações do verdadeiro Banco RCI do Brasil, vinculado à Mobilize Financial Services https://*******), informando que meu pagamento não havia sido realizado. Foi então que descobri que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Além da frustração de ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], ao tentar resolver a situação com o verdadeiro banco, fui tratado de maneira completamente desrespeitosa pelos atendentes. Recebi várias ligações de cobrança insistentes, sem qualquer empatia ou disposição para entender meu lado. Mesmo tendo sido [Editado pelo Reclame Aqui], fui obrigado a pagar pela segunda vez o boleto, agora da maneira correta. Estou profundamente insatisfeito com a falta de segurança e orientação por parte do banco e da Mobilize Financial Services, e com o tratamento desumano recebido durante todo o processo. Fica aqui o alerta para outros clientes e consumidores sobre a falta de suporte e o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo seus sistemas.