Dental Proclin

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Paulista - PE

24/02/2023 às 18:04

ID: 159905915

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Venho aqui expressar minha indignação com a MRV ENGENHARIA.
Estou aguardando minhas chaves e eu não tenho um posicionamento concreto da construtora no dia *22/12/*******. Eu enviei o termo aditivo para o endereço de Belo Horizonte que é a Sede da MRV, como foi indicado para que pudesse começar o processo de entrega das chaves. Fiquei sabendo no começo de Janeiro de ******* que meu termo aditivo tinha chegado e sido reconhecido por que eu mesma entrei em contato com a mrv por telefone pois a mesma não me notificou que já havia chegado, inclusive eu não recebi nenhuma comprovação de que o termo aditivo está com a MRV . Passaram mais dias e finalmente foi aberto o protocolo das chaves no dia *06/02/******* e a primeira informação que me foi passada é que a engenharia teria *20 dias corridos* para entrar em contato comigo para fazer a entrega das chaves no dia *15/02/******* foi realizado um protocolo de urgência para a entrega das chaves que nada adiantou no dia *21/02/******* foi me passado que o prazo da entrega das chaves seria até 20 dias úteis prorrogando o prazo para o dia *07/03/******* e no dia de hoje *24/02/******* mais uma vez eu entrei em contato com a MRV numa tentativa falida de ter minhas chaves e os atendentes informam que é sim dias úteis e corridos , cada um que passe a informação que quer e errada, me deixando totalmente *CONSTRANGIDA NUMA SITUAÇÃO TOTALMENTE DESRESPEITOSA COMO CONSUMIDORA*.

O meu condomínio é o Pontal do Atalaia, localidade no bairro de Fragoso, Paulista/PE. BLOCO 18 APARTAMENTO *******
O condomínio já está pronto e tem gente morando, estou totalmente ADIMPLENTE com minhas obrigações financeiras diante a MRV. Abri diversas ocorrências e nada de eles me retornarem, o tempo de resposta é muito longo pra algo que preciso com urgência e que *ESTÁ NO MEU DIREITO DE CONSUMIDORA.*

Segue os protocolos de abertura de ocorrência:

MRV-20769523-X3V7C7

MRV-20749512-Z7Q4C1

MRV-20769672-Q1D8V1

MRV-20769600-V8Y7F1