Nao enviam o produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2023 às 06:31
ID: 171248113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site, o atrativo foram os pontos livelo. 15 pontos para cada real. Mas pelos comentarios aqui qcho que vou me arrepender da compra. Fiz o pagamento, nao tive confirmação e não respondem o email
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 10:32
Olá Monique, bom dia!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela demora em retornar sua reclamação por aqui.
Sobre o fato de você não ter recebido o e-mail de confirmação, se deve pelo pedido ter sido realizado no modo Visitante. Nós sabemos que esse não é melhor jeito e já fizemos uma atualização que garante que os comprovantes dos pedidos sejam enviados por email
Sobre a entrega, consultei que seu pedido foi feito no dia 28/08/23, faturado no dia 01/09/23 e entregue dia 04/09/23, conforme o localizador*************, emitido pela JADLOG e que pode ser consultado em https://*******
A entrega foi realizada em uma semana após o pedido. Vimos também que sua pontuação Livelo foi também entregue.
Ficou alguma dúvida que podemos ajudar?
Estamos a disposição para mais esclarecimentos!
Grande abraço!