Péssima qualidade
Resolvido
Brasília - DF
26/08/2023 às 22:23
ID: 170924645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA qualidade chega a ser vergonhosa! Ainda mais pelo preço. Cheguei a receber lençol furado. Diz que são produtos Disney e assinados, mas qualquer camelo vende produto com qualidade superior. Comprei pelos pontos livelos e para conhecer a marca. Não volto a comprar. Quero ver se terei trabalho para pelo menos receber os pontos. Pelas reclamações do reclama aqui, pode ser que eu tenha.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 15:40
Olá Camila, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela demora em retornar sua reclamação através do Reclame Aqui. Estávamos sem acesso a plataforma.
Busquei em nossos registros e vi que, no dia 29/08/*******, foi enviado para você um lençol substituto ao que estava com defeito, atendendo a garantia de 3 meses de fábrica.
Com certeza o lençol com defeito não está dentro do nosso padrão de qualidade, que oferecemos aos nossos clientes. Espero que tenha ficado tudo bem e que pudermos ter solucionado o problema da forma que você fique satisfeita!
Estamos a disposição para o que precisar!
Grande abraço!
Consideração final do consumidor
14/01/2024 às 12:12
A empresa atendeu prontamente e me enviou outro produto. Porém, não voltaria a comprar, pois a qualidade dos produtos não vale o custo benefício.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8